Politique de Confidentialité de Silicate Luxe

Chez Silicate Luxe, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web. Nous opérons conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :

• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si vous passez une commande ou demandez un devis), et toute autre information que vous choisissez de nous fournir volontairement via des formulaires de contact, des demandes de devis, ou des abonnements à notre newsletter.
• Données techniques et d'utilisation : Informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, l'heure et la date d'accès, la durée de la visite, et les chemins de navigation. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
• Préférences de communication : Vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, sur la base d'un intérêt légitime ou de votre consentement éclairé :

• Pour fournir et gérer nos services : Répondre à vos demandes de renseignements, traiter vos commandes pour la céramique fine, le verre soufflé, les installations architecturales, les composants industriels ou la restauration de verre historique, et gérer nos relations avec les clients.
• Pour améliorer notre site et nos services : Analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site, ce qui nous aide à améliorer le contenu, la fonctionnalité et l'expérience utilisateur.
• Pour la communication : Vous envoyer des newsletters, des mises à jour sur nos produits et services (avec votre consentement), des informations sur votre compte ou vos transactions, et répondre à vos commentaires ou questions.
• Pour des raisons de sécurité : Protéger notre site contre la fraude, les activités non autorisées et garantir la sécurité de nos systèmes.
• Conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site (hébergement, analyse web), à traiter les paiements ou à exécuter les services pour notre compte. Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
• Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou en réponse à des procédures légales valides, tels que des ordonnances de tribunal ou des demandes gouvernementales.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos données peuvent être transférées à la partie acquéreuse.

4. Sécurité des données

Silicate Luxe met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, mais sans s'y limiter, le chiffrement des données, les pare-feu et les contrôles d'accès.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

8. Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

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75006 Paris, Île-de-France
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